+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Прием товара по гарантии

Во избежание конфликтных ситуаций просим вас внимательно ознакомиться с информацией, приведенной в данном разделе. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю внешний вид, комплектность и работоспособность если это не исключено ввиду характера товара Товара. Если товар имеет внешние недостатки, покупатель имеет право отказаться от Товара. Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении. Передача Товара Покупателю без вскрытия упаковки и должного осмотра Товара не производится.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Правила ремонта товара по гарантии в 2019 году

Гарантия, обмен и возврат товаров Интернет магазин telecom-sales. Адреса и телефоны указаны на официальных сайтах вендоров в разделе "Поддержка". В случае, если у производителя нет сервисного центра в России, гарантийное обслуживание осуществляет продавец.

Гарантийные обязательства Гарантийный срок — это период, в течение которого продавец обязан удовлетворить требования клиента по устранению недостатков, обнаруженных у товара, в случае если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту по причине нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки товара.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара клиенту лично или же со дня доставки товара курьером, в случае дистанционной продажи. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Гарантийное обслуживание товаров производится специализированными сервис-центрами производителей. Обмен и возврат 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества: Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до передачи его курьеру или в течение 7 дней после получения. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата либо обмена товара также необходим документ, удостоверяющий личность паспорт и заполненное заявление. При оплате наличным способом средства могут быть возвращены в день обращения, если необходимая сумма есть в кассе Организации.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Возврат товара можно осуществлять самостоятельно на склад компании, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект, 58, офис Стоимость выезда курьера для обмена или возврата - руб. В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю абз.

Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо обменять его на аналогичный, представленный в ассортименте интернет-магазина.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету или наличным способом в зависимости от способа оплаты приобретенного товара.

Действия при нарушении Продавцом условия об ассортименте 1. Если Покупатель принимает данный товар, Продавец вправе потребовать оплаты товара по цене, установленной Продавцом на сайте на момент передачи товара.

Действия при нарушении Продавцом условия о количестве 1. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества, покупатель не вправе препятствовать проверке качества продавцом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Для того, чтобы связаться с ответственным менеджером по вопросам обмена или возврата, пожалуйста, обратитесь по контактам, указанным на сайте телефоны для связи и почта в шапке сайта Гарантия Продавец гарантирует покупателю качество товара, отсутствие в изделиях дефектов производственного характера и дефектов составляющих их компонентов.

Продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования покупателя об устранении недостатков товара, об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Гарантийный срок товара указывается в гарантийном талоне. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

В период действия гарантийного срока на товар продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Кроме того, гарантийные сроки не распространяются при установке и настройке оборудования неквалифицированными специалистами. В период действия гарантийных сроков, покупатель при обнаружении недостатков товара, вправе обратиться к продавцу для устранения таких недостатков только после предварительного обращения в службу технической поддержки и проведения консультации с сервисным инженером посредством системы обращений компании Telecom-sales.

Прием товара для устранения недостатков осуществляется в зале магазина Telecom-sales по адресу: Доставка товара для устранения недостатков осуществляется покупателем. Для юрлиц необходимо наличие документов: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты в ред. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни п. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства в ред.

Постановлений Правительства РФ от Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему п. Животные и растения п. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации п.

Возврат товара без упаковки

Новости Проверка качества и экспертиза товара Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя.

Проще говоря, акт приема-передачи – это документ.

Возврат товаров: учет и оформление

Дата и при необходимости время составления; Анкетные данные сдающего товар лица; Данные юридического лица, принимающего на гарантийный ремонт товар; Название, модель и прочие имеющиеся данные о товаре, а также его количество; В связи с чем товар передается на гарантийный ремонт, описание неисправности; Самым подробным образом необходимо описать внешний вид товара, который передается. Цвет, размер, отсутствие повреждений, упаковку и т. Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, каждый из них имеет одинаковую юридическую силу. Как передать товар продавцу для осуществления ремонта? Алгоритм действий покупателя, если продавец согласен выполнить гарантийный ремонт добровольно. Обратитесь с письменным заявлением к продавцу Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте Для этого с подготовленным письменным заявлением об устранении недостатков нужно прийти к продавцу. Можно явиться лично, а можно поручить эту процедуру другому лицу, но необходимо будет оформить доверенность о представлении интересов, заверенную нотариусом. Лучше всего, если интересы будет представлять юрист, он же и поможет правильно составить заявление. Обращаться с заявлением о гарантийном ремонте можно как продавцу, так и к производителю, и даже к импортеру.

Правомерен ли отказ в приеме товара на ремонт по гарантии, со ссылкой на сколы и царапины?

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию.

Гарантия, обмен и возврат товаров Интернет магазин telecom-sales. Адреса и телефоны указаны на официальных сайтах вендоров в разделе "Поддержка".

Гарантия и возврат

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств.

Порядок приемки товара

Евгений, здравствуйте. Любой представитель юридического лица, кроме директора, обязан иметь доверенность для представления интересов юрлица перед третьими лицами. Напишите заявление от имени юридического лица на гарантийный ремонт купленного товара, сдайте его по акту приема-передачи. И ждите ответа. Если откажут воспользуйтесь правами, предусмотренными ГК РФ. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части комплектующие изделия , если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Есть ряд товаров, срок гарантии на которые начинает отсчитываться с момента Приём товара на гарантийное обслуживание.

Приемка товара

Гарантия Подтверждение заказа При подтверждении заказа ваш менеджер уточняет все необходимые детали и сроки доставки. Подтвержденный заказ передается на склад на сборку. В случае изменения покупателем состава подтвержденного заказа дата доставки нового заказа может быть перенесена на более позднее время.

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара. Скачать образец акта приёма-передачи товара для гарантийного обслуживания в формате. В некоторых случаях срок может быть несколько больше — 20 дней. Обратите внимание, что если в ходе экспертизы выяснится, что поломка не подходит под гарантийный ремонт, вас обяжут оплатить ее проведение и дорожно-транспортные расходы, связанные с перевозкой изделия в лабораторию и из нее.

С собой понадобится взять и собственный паспорт.

Приемка товара 30 Декабря Вы открыли свой бизнес, и теперь нужно понять, что такое приемка товара, и как принимать товар в магазине или на складе. Это достаточно непросто, ведь существует масса нюансов. Главное — знать, какие документы нужны, чтобы оформить приход товара на склад. Их несколько, и они обязательны для корректного ведения учета и защиты ваших прав. Если вы не позаботились о правильном оформлении приемки товаров, вы не вправе что-то требовать от поставщиков и транспортных компаний и можете понести убытки.

Принимая товар, необходимо внимательно отнестись к соблюдению сроков возврата и документальному оформлению. В противном случае можно пострадать от потребительского экстремизма. Соблюдение сроков возврата некачественного товара Иногда покупатели пытаются вернуть товар, бывший в употреблении долгое время. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются следующим образом:

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Сломался товар на гарантии?
Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cranamwin

    Пенсионный фонд не прозрачен, потому что он разворовывается. И денег не хватает на пенсии именно по этой причине. Сколько бы ни было в стране пенсионеров, каждому выплачивается из его отчислений (накоплений), которые у него изымались в виде налогов в пенс.фонд в течение трудовой деятельности. С точки зрения логики, если пенсионер умер по достижении пенсионного возраста, то его накопления обязаны перейти по наследству к родственникам, но никак не к нашим обездоленным олигархам. Несмываемый позор и всенародное проклятье наложено на химер, посмевших отобрать слезами и потом заработанный кусок хлеба у голодного народа!

  2. phychestdjok

    Я думаю, судья, принявший постановление просто посмеялся над человеком. Он прекрасно знает о коррупции на местах. Если бы он принял ПРАВИЛЬНОЕ решение, арест начальника отдела полиции за самоуправство и т.д, то его сотрудники за сутки купили бы и вернули имущество, которого конечно же давно нет на штрафплощадке.

  3. Октябрина

    2. До закінчення строку, на який було введено воєнний стан, та за умови усунення загрози нападу чи небезпеки державній незалежності України, її територіальній цілісності Президент України може прийняти указ про скасування воєнного стану на всій території України або в окремих її місцевостях, про що має бути негайно оголошено через засоби масової інформації.

  4. Аделаида

    Газ , нефть , бурштын епи его в мать в общем все

  5. lisecona78

    Чоп имеет при себе палку и работает в соответствии с законом о полиции, имеет право тока защищаться, может задержать

  6. Меланья

    Ну если не расчитывать на пенсии то я бы нехотел тогда вообще платить туда взносы. На гос услуги налоги заплатить но без пенсионных. Но ни то ни другое меня не устраивает. Надо возвращать те достижения которые у нас были, бесплатная медицина, 8 часовой рабочий день, пенсии, бесплатное образование!

  7. closserili

    Процедура надання громадянства Президентом може зайняти тривалий час, оскільки не застосовуються положення Адміністративно-процесуального кодексу, справа може бути вирішена на підставі доказів, поданих заявником, але не повинна розглядатися негайно, як у випадку процедури визнання громадянином Польщі. Претендуючи на отримання громадянства необхідно обґрунтувати свою заяву і представити вагому причину, на підставі якої польське громадянство має бути надано.

  8. penneberli1988

    Таарас я звами 1000%согласен, но є питання вони намагаються це зробити, це як кажуть про Польскі бляхи і Т Д, і Т Б, вони вже помаленько повзуть до цього, от приклад, хто має документи і легально обустроїний, цей, має право пересікати границю, от і звідки буде вних інформація, і варіантів дуже багато, але зробити можуть, но немають права, тому, як що людина порацює в інші державі легально, так вона ж платить там податки, і от прикол, поясніть будь ласка, як що людина, наприклад жінка, заробляє 1000доларів, в місяць, і відає в податок в 30%в одні державі, і ще в Україні 30 і того виходить оподаткування 60%, і який тепер буде становити заробіток жінки, і хто буде працювати, за 400доларів в місяць, просто бред несуть, дотого виходить подвійний податок, ще блін світ такого небачив дурдому.

  9. Агафон

    С меня лайк и подписка!

  10. Евдоким

    Есть подобный закон в Санкт-Петербурге?

  11. Инна

    Человек не будет платить за разтаможку 2-3 стоимости машины, а скот повинуется не адекватному пастуху.

  12. Христина

    Добрый вечер, у меня вальгусная деформация стопы, хотелось бы узнать призывают ли с таким заболеванием?

  13. georipubro

    А как заехать иностранному туристу в Украину на своей машине? К примеру с Грузии.

  14. promthasoundsub

    А если просят пописать, а это точно не надо!Как быть?

  15. righvirevor

    Nbsp;&В провадженні Першотравневого районного суду м.Чернівці розглядається адміністративна справа №____________до Чернівецької митниці ДФС ЄДРПОУ:39465937 про скасування Постанови про порушення митних правил _______